小李在某网络平台开了一家网店，卖花瓶等装饰品。今年2月，一名买家从该店购买了一个花瓶用于样品，然后以5800元的价格订购了60个花瓶。小李承诺，在商品未使用的前提下，买家可以享受“七天无理由退货”。对方收到货后的第6天，小李收到了上述订单的退货申请，理由是“尺寸不对/不喜欢/效果不好”。小李立即和买家确认了情况。通过交流，她了解到买家从事婚庆行业。这些花瓶是婚礼刚需，买家说花瓶还没用过。考虑到商品还在退货期，小李同意了退货申请。小李收到退回的花瓶后，开箱检查，发现瓶内有明显水渍，有使用过的痕迹。对此，小李以“影响二次销售”为由，拒绝快递，拒绝退款。多次与买家小李沟通无果，遂向杭州互联网法院提起诉讼，要求小李履行“七天无理由退货”义务，返还全部货款，并承担因退货产生的物流费用268元。
买方声称自己退回的60个花瓶全部完好无损，商品的标签和包装也完好无损。商家却以商品使用过、有水渍、影响二次销售等理由拒绝退款。商家辩称，买方退回的所有商品已经严重影响了二次销售，有明显使用痕迹，不满足“无理由退货”的条件。出于善意不能将泡过水的二手花瓶卖给其他顾客。并且根据《消费者权益保护法》第25条规定，退回商品的运费由消费者承担，商家无需承担运费。
法院认为，虽然买方在收到货物后七日内申请退货，但根据商家提交的证据，可以确认退回的花瓶普遍存在水渍。买家也自认婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为，'s的行为并不是“因检查货物的需要而开箱检查”，而是超出对货物质量和功能需求的检查和确认使用货物，势必影响二次销售，导致货物价值更大的贬值。应视为货物状况不佳，不符合“七天无理由退货”的要求，买方要求。
法官表示，消费者网购时仅凭图片和文字判断商品的真伪和可靠性并不容易。因此，法律赋予消费者“七日无理由退货”的权利，即消费者对网购商品不满意时，可以在合理时间内退货，无需说明理由。但“无理由”不等于“无限制”或“无条件”，“退货商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。
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