阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示，坚定地与平台商家站在一起，满足消费者的需求，增强商业运营的确定性，是阿里巴巴义不容辞的责任。
疫情期间，很多业务都受到了不同程度的影响，阿里巴巴作为一个平台也有同感。张勇说，“在特殊时期，我们尽可能多做实事，希望因为阿里巴巴的服务，能给商家更多的确定性。”
过去一年，淘宝天猫用户、商家、交易同步增长。国内近10亿消费者中，年轻用户占比快速提升；商家数千万，其中GMV过亿的商家超过1000家，保持了50%以上的年增长率，新增品牌超过700家，业务增长超过200%。
“帮助企业稳定市场和增长是我今年最重要的事情。”阿里巴巴中国数字业务板块总裁戴珊表示，淘宝天猫的核心战略是聚焦10亿消费者，从交易走向消费，做好并深耕国内消费市场，在不确定中锁定确定，在确定中发掘新的商机。
一方面，通过跨品类经营等举措，不断推出新的潮流品类，形成新的电商“蓝海”。过去一年，淘宝天猫拥有近200个超过百万用户的品类，增速也超过了100%。另一方面，完善私域运营工具，通过公私域联动、线上线下会员体系，帮助商家将“流量”转化为“留存”，实现可持续的长久经营。
此次交流还透露了淘宝天猫的发展目标：未来三年，将培育100个用户过亿的超级类目，帮助10家战略合作伙伴获得1亿会员。
在戴珊提到的诸多举措中，有六项举措是首次公布，从中或许可以洞察淘宝天猫的未来走向。
在营销方式上做减法。并保留和优化618、99、双11、双12等大促活动，强化小小黑盒、超级产品日、会员日等核心营销ip，其余营销IP将从20多个优化至5个，使业务更加聚焦。
减去运营成本。疫情以来，淘宝天猫陆续推出店铺保证金释放、业务人员减免等措施。接下来，平台将继续推出一系列切实可行的政策，为商家降低运营成本。
在商业的门槛上减去。该平台的运作规则正在大大简化，变得更加公平和透明。比如通过白盒搜索，可以降低理解规则的成本，预期的业务目标也可以更加确定。
做科技支撑业务的加法。新的一年，——天猫新品创新中心(TMIC)，全球最大的数码新品研发；d平台，将进一步升级其四大能力：前沿趋势发现、消费者需求洞察、产业创新地图和数字创意加速，并继续帮助企业改善其新产品研发；d能力。
添加到消费者服务中。整个淘系的管理思路是把商品的业绩交付作为前端调度的重要因素。平台将推动天猫系统和商家库存系统的开放，以及发货仓系统的开放，实现演出过程的可视化追溯，确保销售和演出在紧急情况下的确定性。在库存体系开放的基础上，平台还将提供远场、中场、近场的综合商业服务，补充淘宝满足消费者即时消费需求的能力。
添加到内容中。整个平台从交易走向消费，加大对购物、直播、购物的投入，通过激励机制引导商家生产更多更高质量的内容，s
这是淘宝天猫半个月内第二次发布帮助商家的措施。5月13日，淘宝天猫发布了财政补贴、物流疏通、流量补贴、疫情专项措施、技术升级等5个方面25项措施，帮助商家备战天猫618。措施数量是去年天猫双11的两倍多。
针对7天推31条帮扶商家措施，淘宝相关人士表示，大力投入帮扶商家是全公司的共识。
(中新经纬APP)
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