现场参观：
网点负责人电话畅通。
“我想用存折取钱，没想到银行网点都关门了。我能怎么办？”5月22日下午，家住丰台区的侯女士来到家附近的北京农商银行网点。看到门口贴的停业通知后，她有点疑惑。在网点拨打咨询电话后，工作人员解释，现阶段可以通过自助终端进行取款预约，然后通过ATM机进行无卡优惠的取款操作。“但是我们的网点没有自助终端。可以咨询附近的其他网点。不要白跑一趟。”该工作人员建议。
侯女士根据门口张贴的辖区银行的网点和手机号码信息，成功拨通了离家三公里外的网点工作人员的电话。得知网点有自助终端后，她准备第二天取款。“如果有自助设备，那就方便了，就是不能坐公交只能骑自行车去。反正你可以拿去。”她说。
同样家住丰台的市民赵先生也想从自己的养老金账户存折里提现。他常去的工行网点暂时关闭。给网点工作人员打电话后，对方表示工行云岗、洋桥、幸福街网点可以当场办理存折取款业务。需要提前电话预约，也可以由家人办理。需要带上经办人和代理人的身份证等材料。“如果你不是特别着急用现金，我建议你暂时搁置。”工作人员建议，这三个网点离赵先生家有点远。“在特殊时期这是可以理解的。我会考虑一下，再等等看。”几天后赵先生要去取现金。
5月23日上午9点，位于丰台区晓月中路的邮储银行某支行已开门迎客，近十名客户排队扫码。“可以去柜台办理存折取现，自助设备也可以取现金。”网点工作人员说。据了解，邮储银行北京分行实行动态停业，每天动态更新网点开户信息和联系方式，24小时保障自助银行和自助设备服务数量。
记者在走访中注意到，所有暂时停业的银行网点都在张贴公告中留下了网点相关负责人的手机号码，都是可以快速拨通的，对方会给予详细解答。
如工行北京丰台支行在公告中留下了个人业务咨询、对公业务咨询、自助设备故障咨询的手机号码，各留了两个手机号码；北京分行小月圆支行也留下了网点两位负责人的手机号码；北京农商银行在网点门口张贴了所辖所有网点的名单，列出了各网点业务负责人的手机号码，以及各网点未来十天的业务状况。特别标注了具体网点的信息。
新银行移动：
存折取现可在自助设备上完成。
针对部分老年人对存折取现的迫切需求，北京农商银行在具备条件的网点安排专门服务，妥善帮助引导老年客户办理存折取现等业务。客户通过自助服务区的自助终端进行“存折预约取款”后，在银行的ATM上输入预约号，即可完成存折取现业务。
中国银行可以通过智能公司的组合为老年客户提供存折取现服务
目前，北京银行计划每周在朝阳区、顺义区、丰台区、海淀区等地区安排部分网点，只办理老年人养老金、医保等存折的紧急取款。房山区根据当地防疫要求，暂不安排应急取款网点。受疫情影响，相关网点可根据当地防疫要求进行调整。建议老年客户在前往办理相关存折紧急取款前，提前联系客服或网点。
工行北京分行通过大数据监测，提前预测“养老金支取日”的客流高峰网点并进行科学安排，利用各种宣传渠道倡导老年客户错峰到店，最大限度降低聚集风险。
呼吁公民：
可以多开一些自助银行设施。
然而，记者现场走访发现，丰台、朝阳部分银行网点的ATM机暂停使用，部分ATM机只能存钱不能取钱，对于需要取现的老人来说确实不方便。
“丰台区所有建行网点都关门了。我给你发短信。附近大兴区有营业网点在营业，但必须提前打电话预约，才能拿到大量现金。”丰台区某建行网点工作人员回应，可以办理跨区取现业务。随后，该工作人员提供了离记者最近的大兴区一家支行网点和丰台区两家可以使用自助设备的支行网点的信息。附近一家工行网点的工作人员承认，自助设备区由于位置靠近管制区，暂时关闭了。建议去就近的营业网点办理取现业务。记者查询，距离超过6公里。
急着买气的市民王女士咨询建设银行某支行，得知自助设备区目前暂时关闭。建议通过具有NFC功能的手机在线缴纳燃气费，但部分卡不支持NFC功能，用户只能在燃气公司营业站缴费。“网上做生意，或者千里迢迢到现场缴费，对我们老年人来说还是比较麻烦的。如果银行网点开不了，希望自助设备能开得更大一些。”她说。
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