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男子酒后乘车滋事被拘 的哥冷静应对获西安首份

天辰i安报全媒体新闻(天辰代理郭裴然)“获奖总是有一种难以言喻的感觉。作为司机,我们一直在努力改进我们的服务。我们希望乘客能对我们有更多的理解和尊重,我们也希望有一天‘冤情奖’不会颁发。”昨日,高翰雅涛因理性对待醉酒乘客的挑衅和骚扰,解决司机与乘客之间的纠纷,获得了天辰i安出租车协会及关联企业的首个“冤情奖”。

原来,11月16日凌晨,夜班出租车司机韩雅涛从泰华路万达广场到东信街接了两名乘客。“汽车经过二环路后,前面的乘客感到不舒服。让我在附近停下来,他下车时呕吐了。”韩亚涛回忆说,乘客显然喝醉了,在路上睡着了。到达目的地后,韩亚涛拿出手机,要求后排清醒的乘客支付车费,但被前排乘客挡住了。

"走路花了太长时间。你一定是绕道了。”喝醉的乘客一边说一边兴奋地抓起韩师傅的手机,倒在工作台上。打碎手机后,男乘客仍然坚持要下车。车外发生了令人瞠目结舌的一幕。男乘客开始辱骂出租车司机,并伸手摸韩师傅的头和脸,挑衅地说,“我会摸你的。这是非法的吗?”

这种情况持续了5分钟,韩师傅一直在口头上回避和劝阻乘客。然而,乘客无意停下来。在路过的出租车司机的帮助下,韩师傅报了警。直到警察到达现场,喝醉的乘客才被拦住。被带到警察局后,男乘客仍然很激动,多次打电话抱怨韩师傅的绕道和恶劣的服务态度。

11月16日上午,天辰i安出租车管理处检索到韩师傅驾驶的陕AT2513出租车的全球定位系统轨迹和车内监控录像,确定当时的行驶路线是最短路线,没有绕行。韩师傅在整个过程中提供了正式的服务,没有不良的服务态度。11月18日,公交分局公布了调查结果,其中一名乘客当事人因涉嫌寻衅滋事被依法拘留。目前,一方已经向出租车司机韩师傅道歉,支付出租车费,并自愿赔偿损坏的手机和运营损失。

昨天早上,天辰i安出租车协会司机权益保护部和天辰i安汽车集团分别向韩师傅颁发了“冤屈奖”和抚慰金1000元和500元,对他的冤屈表示同情。天辰代理了解到,“冤情奖”已经在全国其他城市的出租车行业开创了先例,天辰i安是第一次颁发这一奖项。所谓的“冤情奖励”不是让司机妥协,而是承认和安慰大局,冷静克制。

“当时我很生气,但当我以为自己是出租车司机,从事服务业时,我忍了下来。”韩亚涛说,他已经开出租车10年了,平时他也让醉酒的乘客靠边停车。然而,这是他那天第一次遇到这种情况。管理部门尽最大努力保护司机的权益和行业尊严,让他特别感动。“我希望同事们在事情发生时不要冲动,尽最大努力做好本职工作。我希望乘客能多了解和尊重的士司机,不要发放“冤屈奖”。



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